POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://glowlabparis.com
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez individuellement, les sites web ou termes de recherche qui vous ont orienté vers le site, ainsi que des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous le terme d'« Informations sur l'appareil ».
Nous collectons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
Cookies
Fichiers journaux
Balises web, tags et autres technologies similaires
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le terme d'« Informations de commande ».
Lorsque nous évoquons les « Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations de commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons généralement pour traiter toute commande passée sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition, et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). Par ailleurs, nous utilisons ces informations pour :
Communiquer avec vous
Contrôler nos commandes afin de détecter tout risque de fraude
Vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, conformément à vos préférences
Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter d'éventuels risques de fraude, et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site.
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à utiliser vos informations, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en visitant :
Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing : https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
NE PAS SUIVRE (DO NOT TRACK)
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données du site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » provenant de votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à : contact@glowlabparis.com
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos Informations de commande à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
MINEURS
Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons légales ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à contact@glowlabparis.com
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Retours
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
Non ouvert
Non utilisé
Dans son emballage d'origine
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les retours ne sont pas acceptés pour certains types d'articles, notamment :
Les cartes cadeaux
Les logiciels téléchargeables
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Merci de ne pas retourner votre produit directement au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine
Tout article endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
Tout article retourné après le délai de retour
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez d'abord votre compte bancaire
Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte de crédit
Contactez votre banque, un délai de traitement pouvant s'appliquer
Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📩 contact@glowlabparis.com
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à :
📩 contact@glowlabparis.com
Produits endommagés ou article erroné
Si votre produit arrive :
Endommagé
Défectueux
Ou si vous avez reçu le mauvais article
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit, afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Frais de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter d'abord à :
📩 contact@glowlabparis.com
afin de recevoir l'adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits de votre remboursement.
Selon votre localisation, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de votre article retourné.
Une adresse postale peut être fournie si nécessaire, dans un cadre légal.