RETOURS
Notre politique est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de produits n'est pas autorisé.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Les cartes cadeaux
- Les logiciels téléchargeables
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Merci de ne pas retourner votre achat directement au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces, pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS
(le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
(le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte de crédit, car un certain délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@glowlabparis.com
ÉCHANGES
(le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à leur arrivée. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@glowlabparis.com
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui saura ainsi que vous avez retourné son cadeau.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, veuillez d'abord nous contacter à contact@glowlabparis.com afin de recevoir l'adresse de retour. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.